Quy trình triển khai

[vnuni]

QUI TRÌNH TRIỂN KHAI VNUNi® SIC

Bước 1: Giới thiệu sản phẩm

- Cán bộ kinh doanh Công ty đến gặp trực tiếp khách hàng, trao đổi thông tin với khách hàng về chức năng và tính ưu việt của VNUNi® SIC.
- Khách hàng có thể yêu cầu cán bộ kinh doanh của Công ty giới thiệu trực tiếp VNUNi® SIC trên máy tính. Cán bộ kinh doanh Công ty khảo sát qui trình quản lý, nắm bắt các yêu cầu đặc thù của khách hàng. Tư vấn việc ứng dụng VNUNi® SIC vào hoạt động quản lý kinh doanh.

Bước 2: Ký kết hợp đồng

- Sau khi khách hàng đã đồng ý với giải pháp VNUNi® SIC, hai bên cùng tiến hành thương thảo nội dung hợp đồng.
- Hai bên thống nhất với nhau về thời gian, địa điểm, lịch triển khai, khách hàng thanh toán trước 60% giá trị hợp đồng.

Bước 3: Triển khai

Nội dung của công tác triển khai cơ bản:
- Thiết lập cấu hình phần mềm theo hoạt động của doanh nghiệp
- Hỗ trợ nhập danh mục và số dư đầu kỳ
- Chỉnh sửa nhỏ trong phần mềm (khối lượng < 2mandays)
- Cài đặt phần mềm tại các địa điểm đã quy định trong hợp đồng
- Đào tạo cơ bản (hướng dẫn cài đặt, tư vấn nghiệp vụ, hướng dẫn quản trị, hướng dẫn sử dụng)
- Đào tạo sử dụng trực tiếp trên máy
- Chạy thử phần mềm trong khoảng thời gian quy định trong hợp đồng

3.1 Cài đặt phần mềm
- Cán bộ chuyển giao Công ty khảo sát hệ thống máy tính của khách hàng.
- Khi hệ thống máy tính đã đảm bảo đáp ứng yêu cầu, cán bộ chuyển giao sẽ cài đặt phần mềm VNUNi® SIC lên các máy theo yêu cầu khách hàng (số lượng tùy theo mô hình áp dụng của khách hàng - được ghi rõ trong phụ lục 03 của hợp đồng).

3.2 Hướng dẫn sử dụng
- Sau khi VNUNi® SIC được cài đặt, cán bộ chuyển giao sẽ tổ chức buổi đào tạo cơ bản và hướng dẫn người dùng khai thác các chức năng của VNUNi® SIC trực tiếp trên máy tính (on job training).
- Trong quá trình triển khai, khách hàng chuẩn bị trước dữ liệu mẫu theo hướng dẫn của cán bộ chuyển giao để trong quá trình hướng dẫn người dùng sẽ nhập dữ liệu mẫu này.
- Đối với trường hợp khách hàng có nhiều đơn vị áp dụng (nhiều địa điểm) thì có thể áp dụng đào tạo tập trung.

Chú ý: Việc đào tạo nên theo hướng chuyển giao kiến thức (đặc biệt là bản chất của nghiệp vụ kinh tế phát sinh và những vấn đề cần rõ trong phần mềm) như phương pháp tính số dư, hoạt động chuyển kỳ, theo dõi giá vốn, các phương pháp kiểm tra kết nối CSDL,... Đồng thời hướng dẫn khách hàng thực hiện từng bước thao tác nghiệp vụ và cách theo dõi & quản lý dữ liệu trong phần mềm một cách hệ thống. Hạn chế làm hộ KH các công việc mà không có giải thích (nhất là việc nhập liệu hộ KH, VNUNI chỉ import dữ liệu đầu vào cho KH nếu KH đã có sẵn dữ liệu trên Excel)

Bước 4: Nghiệm thu chương trình

- Khách hàng kiểm tra các chức năng, tính năng có trong phần mềm (được mô tả trong phụ lục 01 của bản hợp đồng)
- Hai bên cùng thống nhất ký biên bản nghiệm thu VNUNi® SIC, khách hàng thanh toán 40% giá trị còn lại của hợp đồng.

Bước 5: Bảo hành sản phẩm

Công ty có trách nhiệm bảo hành VNUNi® SIC miễn phí 12 tháng trong các trường hợp sau:

• Kết quả báo cáo không đúng
• Máy tính hỏng (phải thay MAIN hoặc thay máy tính mới) cần cài đặt và đăng ký lại bản quyền (format ổ cứng, cài lại Windows,... không làm thay đổi thông tin về đăng ký bản quyền)
• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng qua Skype, điện thoại, Email, Fax
• Hàng tháng, nhân viên bảo trì đến trực tiếp khách hàng kiểm tra hệ thống
• Nâng cấp chương trình theo kế hoạch nâng cấp sản phẩm của công ty
• Backup dữ liệu
• Tiếp nhận các yêu cầu mới
• Kết thúc thời gian bảo hành, hai bên sẽ ký hợp đồng bảo trì với mức 15% giá trị hợp đồng/năm

Liên tục phát triển để mang giá trị mới (vượt xa giá trị đầu tư ban đầu) tới khách hàng.
Đó là lý do để lựa chọn giải pháp VNUNi